• •Increase font size•
  • •Default font size•
  • •Decrease font size•
  • default color
  • green color
  • red color

Start Porady ekspertów Internet Transfer domeny – co każdy wiedzieć powinien?
Transfer domeny – co każdy wiedzieć powinien? •PDF• •Drukuj• •Email•
•Wpisany przez Katarzyna Sekunda•   
••sobota•, 19 •czerwca• 2010 00:00•

Na polskim rynku działa wielu rejestratorów domen, których oferty różnicuje nie tylko cena, ale również poziom świadczonych usług. Poszukując najkorzystniejszych rozwiązań, Abonenci decydują się czasem na przeniesienie usługi od dotychczasowego usługodawcy do innej firmy.


Katarzyna

Katarzyna Sekunda Dyrektor ds. Obsługi Klienta w NetArt logo.jpg

Obecna w firmie od 2002 roku. Pełni nadzór nad kilkudziesięcioosobowym zespołem zajmującym się bezpośrednią i pośrednią obsługą klienta. Dba o najwyższy poziom jakości wsparcia świadczonego przez pracowników BOK, np. poprzez opracowywanie planów szkoleń.

Zmiana registrara może być także podyktowana chęcią sprzedaży posiadanego adresu WWW na Giełdzie Domen rejestratora np. w serwisie nazwa.pl. Operacja ta nazywana jest transferem domeny. Wynikiem transferu jest zawsze zmiana jedynie rejestratora – bez zmian pozostają dane Abonenta usługi. Jest to ważna uwaga, gdyż transfer jest często mylony z cesją, czyli zmianą Abonenta domeny. Przebieg tej operacji uzależniony jest zarówno od procedur konkretnych rejestratorów, jak i rodzaju transferowanej domeny. Ogólne zasady zależą jednak od regulaminu głównego operatora domeny. W przypadku domeny polskiej jest to Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa. Według jej regulacji transfer domeny pomiędzy rejestratorami, będącymi partnerami NASK, może być zainicjowany nie wcześniej niż 5 dni od daty rejestracji lub poprzedniego transferu oraz nie później niż 6 dni przed końcem okresu abonamentowego.
Każdy transfer domeny musi być potwierdzony wpisaniem odpowiedniego kodu w celach bezpieczeństwa. Jest to związane z tym, że wartość wypromowanej domeny często zdecydowanie przekracza koszt jej rejestracji. Służą temu tzw. kody autoryzacyjne. Dla domen polskich jest to kod authinfo, a dla globalnych AuthCode. Ich pozyskanie umożliwia inicjację procesu zmiany usługodawcy. Powyższe hasło wydaje registrar na życzenie Abonenta domeny. Prośba ta powinna zostać spełniona natychmiast i bez dodatkowych roszczeń finansowych. Aby wykluczyć możliwość uzyskania kodu przez osoby nieuprawnione, niektórzy rejestratorzy wymagają pisemnego potwierdzenia chęci transferu. Konieczne jest wtedy wysłanie wniosku sygnowanego odręcznym podpisem Abonenta lub pieczęcią firmy (jeżeli domena jest zarejestrowana na podmiot gospodarczy). Przed przystąpieniem do wszystkich czynności związanych z wytransferowaniem domeny, należy sprawdzić aktualność podanego adresu korespondencyjnego, gdyż kod wysyłany jest listem poleconym. Należy również sprawdzić zgodność posiadanego adresu e-mail z widniejącym w bazie WhoIs, gdyż na ten adres wysyłana jest wiadomość potwierdzająca transfer. Znajduje się w niej link, który należy kliknąć w ciągu pięciu dni, aby sfinalizować operację. Dopiero po tej czynności domena trafia do nowego usługodawcy. Jeżeli Abonent tego nie dokona, np. gdy wiadomość zostanie wysłana na błędny lub nieaktualny adres, operacja zostaje anulowana. Więcej o transferze domen przeczytać można na Blogu NetArt pod adresem: http://blog.nazwa.pl/2010/06/15/transfer-domeny-do-netart-%E2%80%93-krok-po-kroku/.

100x100-sygnet.jpg NetArt istnieje od 1997 roku zapewniając kompleksową obsługę Klientów w zakresie rejestracji oraz pośrednictwa sprzedaży domen internetowych, hostingu, a także tworzenia Stron WWW. Liczba 500 tys. obsługiwanych domen daje firmie NetArt niekwestionowaną pozycję lidera polskiego rynku rejestracji domen i usług hostingowych. Przekłada się to na około 30 % udział w rynku komercyjnych usług internetowych w Polsce i ponad 300 tys. obsługiwanych Klientów. Najwyższa jakość obsługi klienta potwierdzona została nadaniem NetArt Godła „Firma Przyjazna Klientowi”

Wybierając rejestratora domen lub hostingodawcę, warto zwrócić uwagę, czy na jego stronie znajduje się rozbudowany system pomocy. Jest to zestaw porad i instrukcji, które ułatwiają użytkownikowi serwisu sprawne poruszanie się po witrynie usługodawcy, nabycie usługi oraz jej efektywne wykorzystanie. Ma on ułatwić klientowi samodzielne rozwiązanie napotkanych trudności. Co więcej pomoc zawarta na witrynie jest również nieocenionym źródłem informacji dla osób chcących zyskać szerszą wiedzę o zakupionych usługach. Pozwala nie tylko lepiej zrozumieć zasady funkcjonowania m.in. domen i serwerów, ale także w pełni wykorzystać możliwości, które dają.

Zwrócenie uwagi na zawartość i sposób prezentacji treści umieszczonych w opisywanych systemach, może być pomocne przy dokonywaniu wyboru usługodawcy. Rozbudowany i czytelny system pomocy świadczy o dużym doświadczeniu usługodawcy w kontakcie z klientem. Zazwyczaj są one wynikiem pracy konsultantów Biura Obsługi Klienta i administratorów usług. Gromadzenie najczęściej poruszanych kwestii i skrupulatne opisywanie ich rozwiązań, ułatwia klientom korzystanie z usług. Jednocześnie skraca to cenny czas potrzebny na zaradzenie trudnościom, które mogą wystąpić. Ten aspekt jest szczególnie istotny, gdy kontakt z usługodawcą jest ograniczony (np. BOK jest czynne tylko kilka godzin dziennie).

Ważne jest również, aby system (np. wraz z wprowadzaniem zmian w ofercie) był na bieżąco aktualizowany. Przykładowo serwis nazwa.pl, wchodząc na rynek wtórny domen, przygotował materiały instruktażowe dla Internautów, m.in. w postaci prezentacji. Ułatwiają one zrozumienie zasad działania Giełdy Domen. Jest to tym bardziej cenne, że kupno zarejestrowanych już domen dopiero zaczyna być popularne na polskim rynku i wiedza na temat działania rynku wtórnego nie jest jeszcze powszechna.

O wartości systemu pomocy klient przekonuje się najczęściej, gdy go pilnie potrzebuje. Dlatego wybierając usługodawcę, warto zwrócić uwagę na zastosowane przez niego rozwiązania. Korzyści zapewne będą widoczne już przy pierwszych trudnościach, jeżeli takowe się pojawią

Dodaj do:

Deli.cio.us    Digg    reddit    Facebook    Wykop    Gwar
Wyświetlenia: 310
Komentarze (0)Add Comment

Napisz Komentarz
mniejsze | większe

security code
Poniżej Wpisz Kod bezpieczeństwa


busy
•Poprawiony: ••sobota•, 19 •czerwca• 2010 09:41••