Wybierając rejestratora domen lub hostingodawcę, warto zwrócić uwagę, czy na jego stronie znajduje się rozbudowany system pomocy. Jest to zestaw porad i instrukcji, które ułatwiają użytkownikowi serwisu sprawne poruszanie się po witrynie usługodawcy, nabycie usługi oraz jej efektywne wykorzystanie. Ma on ułatwić klientowi samodzielne rozwiązanie napotkanych trudności. Co więcej pomoc zawarta na witrynie jest również nieocenionym źródłem informacji dla osób chcących zyskać szerszą wiedzę o zakupionych usługach.

Katarzyna Sekunda Dyrektor ds. Obsługi Klienta w NetArt

Pozwala nie tylko lepiej zrozumieć zasady funkcjonowania m.in. domen i serwerów, ale także w pełni wykorzystać możliwości, które dają.
Zwrócenie uwagi na zawartość i sposób prezentacji treści umieszczonych w opisywanych systemach, może być pomocne przy dokonywaniu wyboru usługodawcy. Rozbudowany i czytelny system pomocy świadczy o dużym doświadczeniu usługodawcy w kontakcie z klientem. Zazwyczaj są one wynikiem pracy konsultantów Biura Obsługi Klienta i administratorów usług. Gromadzenie najczęściej poruszanych kwestii i skrupulatne opisywanie ich rozwiązań, ułatwia klientom korzystanie z usług. Jednocześnie skraca to cenny czas potrzebny na zaradzenie trudnościom, które mogą wystąpić. Ten aspekt jest szczególnie istotny, gdy kontakt z usługodawcą jest ograniczony (np. BOK jest czynne tylko kilka godzin dziennie).
Ważne jest również, aby system (np. wraz z wprowadzaniem zmian w ofercie) był na bieżąco aktualizowany. Przykładowo serwis nazwa.pl, wchodząc na rynek wtórny domen, przygotował materiały instruktażowe dla Internautów, m.in. w postaci prezentacji. Ułatwiają one zrozumienie zasad działania Giełdy Domen. Jest to tym bardziej cenne, że kupno zarejestrowanych już domen dopiero zaczyna być popularne na polskim rynku i wiedza na temat działania rynku wtórnego nie jest jeszcze powszechna.
O wartości systemu pomocy klient przekonuje się najczęściej, gdy go pilnie potrzebuje. Dlatego wybierając usługodawcę, warto zwrócić uwagę na zastosowane przez niego rozwiązania. Korzyści zapewne będą widoczne już przy pierwszych trudnościach, jeżeli takowe się pojawią.

NetArt istnieje od 1997 roku zapewniając kompleksową obsługę Klientów w zakresie rejestracji oraz pośrednictwa sprzedaży domen internetowych, hostingu, a także tworzenia Stron WWW. Liczba 500 tys. obsługiwanych domen daje firmie NetArt niekwestionowaną pozycję lidera polskiego rynku rejestracji domen i usług hostingowych. Przekłada się to na około 30 % udział w rynku komercyjnych usług internetowych w Polsce i ponad 300 tys. obsługiwanych Klientów. Najwyższa jakość obsługi klienta potwierdzona została nadaniem NetArt Godła „Firma Przyjazna Klientowi”

Komentarze (0)

Zapisz się do RRS feed tego komentarza

Twoje Imię

Twój Email

Twój Website

Tytuł Twojego komentarza

Twój Komentarz

mniejsze | większe

Subskrybuj przez email (tylko użytkownicy zarejestrowani)

Przeczytałem i zaakceptowałem zasady.

Poniżej Wpisz Kod bezpieczeństwa

Dodaj Komentarz